conclusion de estandares

 conclusion de estandares

 Toda empresa busca brindar al público productos o servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo los empresarios deben fijar ciertos estándares de calidad que le permitirán saber que tan bueno es el producto o servicio que están brindando. Entonces, los estándares de calidad son puntos de referencia que sirven para fijar un mínimo necesario de condiciones para que los rasgos y características de un producto o servicio sean capaces de satisfacer eficientemente las necesidades de los consumidores. Estos estándares permitirán saber si se debe modificar o no algún aspecto con el fin de mejorar los procesos y los productos que se brindan al público.

El procedimiento para establecer los estándares de calidad debe tomar en cuenta tres etapas (ver cuadro al lado).

IMPORTANCIA

Los estándares propuestos aspiran a tener las siguientes características: Ser objetivos y básicos comunes por lograr; estar referidos a logros o desempeños observables y medibles; ser fáciles de comprender y utilizar; estar inspirados en ideales educativos; estar basados en valores ecuatorianos y universales; ser homologables con estándares internacionales pero aplicables a la realidad ecuatoriana; presentar un desafío para los actores e instituciones del sistema.

¿Para qué sirven?

PORQUE SON IMPORTANTES

Los sistemas se vuelven más confiables pero también más complejos, y su ritmo de evolución es tan acelerado que exige reacciones rápidas y alta capacidad de adaptación al cambio por parte de los líderes.
 
En este contexto, los estándares internacionales de calidad ofrecen un marco de referencia serio y confiable para guiar las decisiones.
Que una empresa reciba una certificación no es un punto de llegada ni un fin en sí mismo, es una declaración de principios.

Significa que la compañía tiene el compromiso de trabajar en pos de la mejora continua de sus servicios y por eso ha implementado un sistema de gestión de calidad.

Es en este escenario donde la consultoría cobra su verdadero sentido.
Cuando los consultores trabajamos guiados por estándares de calidad, nuestro objetivo principal no está puesto en obtener la certificación, sino que, al adoptar dichas normas, las empresas que nos contratan obtengan beneficios concretos y relevantes,  tales como: mejoras en la satisfacción del cliente, reducción de los costos operativos, reducción de los plazos de entrega, mejoras de la calidad del producto/servicio entregado., etc.

Es muy importante que las compañías nos vean como sus aliados por el hecho de que la implementación de un servicio de consultoría en una organización demanda un cambio cultural considerable.

En la Argentina las Pymes han avanzado sustancialmente dando el ejemplo a otros sectores en la adopción de sistemas de gestión de la calidad, de esa manera, logran convertirse en más competitivas y aspirar a proyectos de mayor envergadura.
Muchas se han dado cuenta de que la única forma de competir con las grandes corporaciones es siendo más eficientes, y la forma de hacerlo es a través de estándares y asociatividad.
La incorporación de prácticas orientadas a una mejor gestión de la tecnología y la calidad requiere del apoyo institucional, tanto en la divulgación de los beneficios, como en acciones concretas, a través del financiamiento de los proyectos, la adopción de estándares en las empresas del estado y sus proveedores, y la capacitación masiva de sus funcionarios.

 

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ESTABLECIMIENTOS DE ESTANDARES

Establecimiento de estándares

Los estándares son criterios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño  para que los administradores reciban indicios  sobre como van las cosas  y no tengan que vigilar  cada paso en la ejecución  de los planes.

Existen tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u objetivos verificables, como se analizo en la administración por objetivos

1.-Rendimiento de beneficios. Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones.

2.- Posición en el mercado. Estándares utilizados para determinar la aceptación  de algún producto en el mercado, y la efectividad  de las técnicas  mercadológicas.

3.- Productividad: Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área  de producción, si no para todas las aéreas de la empresa.

4.- Calidad del producto. Este estándar se establece para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto, en relación con la competencia.

5.- Desarrollo del personal. Du objetivo es medir los programas de desarrollo  de la gerencia, y su efectividad.

6.- Evaluación de la actuación. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo, desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los límites de productividad del personal de la empresa.

 PORQUE SON IMPORTANTES

TIPOS DE ESTANDARES

  

La expresión –“Estándares abiertos y estándares internacionales reconocidos”acarrea problemas para todas las

administraciones pues las obliga a dar soporte a los estándares internacionales existentes y venideros, quedando su
política tecnológica en manos de organizaciones de estandarización internacional como ISO, IEC, ITU, etc., y además
obligándolas a licenciar las patentes que cubran dichos estándar

TIPOS DE ESTANDARES

1- ESTANDARES ESTADISTICOS:Se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.

2-ESTANDARES FIJADOS POR APRECIACIÓN:Se refiere a ciertas actividades cuyo carácter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal otras, pero cuya importancia es vita; su fijación, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los ejecutivos.

3-ESTANDARES TÉCNICAMENTE ELABORADOS: Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo específica. Se desarrollan en relación con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los trabajadores.

ESTABLECIMIENTOS DE ESTANDARES 

DEFINICION

  Los estándares no son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad .En otras palabras, el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.

Una vez programadas las actividades de solución al problema de gestión, los círculos de calidad deberán definir los estándares de calidad del resultado, o los resultados esperados.

Se debe cuidar que los estándares no sean influenciados por lo que actualmente hace el personal, quienes son los responsables de la gestión o ejecución de la actividad, componente o programa con un problema.

Ejemplo:

Resultado esperado: El personal de la unidad está capacitado para realizar consejería sobre cuándo es conveniente la administración de antibióticos en procesos de fiebre.

Estándar: el 100% del personal que da consulta de atención o promoción en el servicio tiene la capacidad técnica y la actitud de respeto a los valores de la población para realizar consejería sobre cuándo es conveniente la administración de antibióticos en procesos de fiebre.

En la atención primaria hay que considerar que la fijación de los niveles no tiene carácter universal, como puede ser para el tercer nivel, donde los hospitales participan en la acreditación de calidad por comisiones internacionalmente establecidas.

TIPOS DE ESTANDARES